Mandantenbindung

Mandantenbindung ist die Kundenbindung in einer Kanzlei. Mandantenbindung entsteht nur, wenn die Mandanten mit der Leistung zufrieden sind. Für diese Zufriedenheit sind nicht nur fachliche Kompetenzen ausschlaggebend, sondern auch Aspekte der Kommunikation, der Honorargestaltung und der Kanzleiorganisation.

Ein hoher Grad der Kundenbindung hat mehrere Vorteile:

• Der Kunde kommt wieder, wenn er einen weiteren Fall hat.
• Die Bereitschaft, die Kanzlei zu empfehlen.
• Eine hohe Kundenbindung reduziert die Marketingkosten und ist damit der beste Hebel für nachhaltigen Kanzleierfolg.

Nur eine ganzheitliche Betrachtung der Zusammenhänge und Dimensionen in der Kanzlei ermöglicht eine nachhaltige Verbesserung der Mandantenbindung und Steigerung der Weiterempfehlungen.